Informations générales

Amaroq Glamping
Kløftehøj 3, Porte 1
8680 Ry, Danemark
Numéro TVA : 35859462
Téléphone : 0045 6160 2111
E-mail : contact@amaroq-glamping.fr

Prix

Chez Amaroq Glamping, nous nous réservons le droit d'apporter d'éventuels changements dans nos prix indiqués. De plus, nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Nous nous réservons également le droit de ne pas vendre de produits en rupture de stock.

Paiement

Amaroq Glamping accepte les paiements par Maestro, VISA, VISA Electron, Mastercard. Le paiement ne sera débité de votre compte qu'au moment de l'expédition de la marchandise. Tous les montants sont en DKK. Couronnes danoises et TVA incluses. Nous nous réservons le droit de rectifier les erreurs de prix et de signaler les produits en rupture de stock ou obsolètes.

Livraison

Amaroq Glamping s'efforce d'expédier les commandes passées avant 14 heures le même jour, sinon elles seront expédiées le jour ouvrable suivant. Vos articles peuvent être expédiés par PostNord. Nous livrons au France, et les frais de port sont gratuits pour toutes les tentes. Les marchandises seront livrées à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande, sauf lors d’avis contraire. En raison du poids des tentes, il n'est pas possible de les faire livrer dans un point de collecte, c'est pourquoi nous proposons uniquement la livraison avec remise en main propre. Lors du paiement, vous pouvez donner au livreur PostNord l'autorisation de laisser la livraison à un endroit convenu. Les marchandises sont livrées tous les jours ouvrables de la semaine. Votre article sera livré en 2 à 5 jours ouvrables après la commande.

Droit de réclamation

La garantie légale de 2 ans s'applique conformément à la loi sur les achats. Notre garantie s'applique aux défauts de matériaux et/ou de fabrication. Vous pouvez faire réparer l'article, l'échanger, obtenir un remboursement ou une réduction de prix, en fonction de la situation. La garantie ne couvre pas les bris ou dommages causés par une mauvaise utilisation du produit/service. Vous devez signaler le défaut ou l'erreur dans un "délai raisonnable" après l'avoir découvert. Amaroq Glamping couvrira les frais de retour dans la mesure du raisonnable. Pour en savoir plus sur votre garantie, consultez le site web de la Danish Competition and Consumer Authority.

En cas de retour, de réclamation ou d'exercice du droit de rétractation, l'article doit être renvoyé à :
Amaroq Glamping
Kløftehøj 3, Porte 1
8680 Ry, Danemark
Nous n'acceptons pas les envois en contre-remboursement.

Remboursement

En cas de remboursement, veuillez inclure vos coordonnées bancaires, y compris le numéro de compte bancaire, afin que le montant convenu puisse être transféré. Ces informations seront confidentielles et peuvent être fournies par e-mail ou par un autre moyen électronique, elles seront utilisées uniquement pour le remboursement.

Droit de rétractation

Vous disposez de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation sur les articles achetés dans notre boutique en ligne. La période est calculée à partir de la date de réception de la commande. Vous devez nous informer de votre rétractation au plus tard 30 jours après l'achat et retourner la livraison au plus tard 30 jours après avoir exercé votre droit de rétractation. La notification doit être envoyée par e-mail à kontakt@amaroq-glamping.dk. Dans la notification, veuillez indiquer clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Si vous souhaitez nous renvoyer l'article, veuillez remplir le formulaire de retour joint et renvoyer l'article à :

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Kløftehøj 3, Porte 1
8680 Ry, Danemark

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation en refusant simplement la réception de la marchandise

Retour

Vous devez renvoyer votre commande sans délai excessif et au plus tard 30 jours après avoir exercé votre droit de rétractation. Vous supportez les coûts directs liés au renvoi. Lorsque vous retournez l'article, vous êtes responsable de l'emballage adéquat de celui-ci. Vous êtes responsable de l'article à compter de la livraison jusqu'à ce que nous l'ayons reçu en retour. Nous n'acceptons pas les colis envoyés en contre-remboursement.

État de l'article lors du retour

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation de la valeur de l'article résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article. En d'autres termes, vous pouvez essayer l'article de la même manière que vous le feriez dans un magasin physique.

Si l'article a été essayé de manière excessive, au-delà de ce qui a été décrit ci-dessus, il est considéré comme utilisé. Cela signifie que si vous annulez votre achat, vous ne recevrez qu'une partie ou rien du montant de l'achat, en fonction de la valeur commerciale de l'article au moment de son retour. Pour recevoir le montant total de l'achat, vous devez donc essayer l'article sans le mettre réellement en service.

Remboursement

Si vous annulez votre achat, vous recevrez bien entendu le montant que vous nous avez versé. En cas de dépréciation de la valeur, que vous supportez, ce montant sera déduit du montant remboursé. Lors de l'utilisation du droit de rétractation, tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'une méthode de livraison autre que la moins chère que nous proposons), seront remboursés sans délai et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre notification de votre décision d'exercer le droit de rétractation. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf en cas d’indication contraire. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'au retour de l'article, sauf si vous avez fourni la preuve de son renvoi avant cette date.

Options de réclamation

Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous pouvez soumettre votre réclamation sur la plateforme de réclamation en ligne de la Commission européenne.

La plateforme est accessible ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Si vous soumettez une réclamation ici, veuillez fournir notre adresse e-mail : contact@amaroq-glamping.fr.